Resolve "Contact form: short term modifications to reduce superflous ops escalation"

Closes #38 (closed)

src/config.yml

@@ -19,21 +19,21 @@ localisations:
       submit: Submit request
       urgency:
         legend: Confirm urgent request
-        foldText: Urgent request?
+        foldText: Emergency?
         intro: |-
           __CAUTION__: by selecting this, your request will escalate to highest priority
           and immediately alert on-call operators, 24/7.
 
           Outside of office hours you will be billed for this type of request based on our current
-          hourly rate, unless we find that the urgency of your issue was
+          hourly rate, with a minimum of 49 Euro, unless we find that the urgency of your issue was
           justified through risk of immediate and irreparable damage, or if we
-          entered into an additional Service Level Agreement.
+          entered into an additional Service Level Agreement. If we find that your request is not justified, we do not guarantee an immediate response.
 
-          If you agree to this, type: `URGENT` below and then click on "Submit
-          Urgent Request"
-        submit: Submit Urgent Request
+          If you agree to this, type: `I AGREE` below and then click on "Submit
+          Emergency Request"
+        submit: Submit Emergency Request
         urgent: URGENT
-        typeUrgentHere: Type URGENT in capital letters here to unlock the urgent submit button.
+        typeUrgentHere: Type I AGREE in capital letters here to unlock the urgent submit button.
       contact:
         title: Tell us about your problem
         name: "Name:"
@@ -127,22 +127,20 @@ localisations:
       submit: Verstuur verzoek
       urgency:
         legend: Urgent verzoek bevestigen
-        foldText: Urgent verzoek?
+        foldText: Spoed verzoek?
         intro: |-
           __LET OP__: Wanneer u deze optie kiest, zal uw verzoek 24 uur per dag direct mensen van de
           storingsdienst alarmeren.
 
-          Voor een urgent verzoek buiten kantooruren worden kosten aan u in rekening gebracht op
-          basis van ons geldende uurtarief, tenzij wij van mening zijn dat de
-          urgentie van het issue gerechtvaardigd is door het risico op
-          onmiddelijke, onherstelbare schade, of als hier aanvullende afspraken
-          over zijn gemaakt.
+          Voor een spoed verzoek buiten kantooruren worden kosten aan u in rekening gebracht op
+          basis van ons geldende uurtarief, met een minimum van 49 Euro, tenzij wij van mening zijn dat het spoedverzoek gerechtvaardigd is door het risico op
+          onmiddelijke, onherstelbare schade, of als hier aanvullende afspraken over zijn gemaakt. Wanneer dit niet het geval is garanderen wij ook geen snelle reactie.
 
-          Wanneer u hiermee akkoord gaat, type: `URGENT` en klik op "Verstuur urgent
+          Wanneer u hiermee akkoord gaat, type: `AKKOORD` en klik op "Verstuur Spoed
           verzoek"
         submit: Verstuur urgent verzoek
         urgent: URGENT
-        typeUrgentHere: Type hier URGENT in hoofdletters om een urgent verzoek te kunnen sturen.
+        typeUrgentHere: Type hier AKKOORD in hoofdletters om een spoed verzoek te kunnen sturen.
       contact:
         title: Vertel ons over uw probleem
         name: "Naam:"