config.yml

# This determines where to mount the "app" in the DOM.
mountingElementId: 'helpful-contact-form'
urgentRequestFee: 420
localisations:
  en:
    translation:
      language: English
      title: Report a problem
      subtitle: Let's troubleshoot together. What type of issue are you experiencing?
      selectProblemGroup: Select an issue type..
      selectProblem: Select issue..
      problemDescribe: 'The nature of my problem is:'
      submit: Submit request
      urgency:
        legend: Confirm urgent request
        foldText: Urgent request?
        intro: |-
          __CAUTION__: by selecting this, your request will escalate to highest priority
          and immediately alert on-call operators, 24/7.

          You will be billed {{ urgencyFee }} for this type of request, unless we find
          that the urgency of your issue was justified through risk of
          immediate and irreparable damage.

          If you are okay with this, type: `URGENT` below and then click on "Submit
          Urgent Request"
        submit: Submit Urgent Request
        urgent: URGENT
        typeUrgentHere: Type URGENT in capital letters here to unlock the urgent submit button.
      contact:
        title: Tell us about your problem
        name: "Name:"
        phone: "Phone number:"
        email: "E-mail address:"
        message: "Your description of the problem:"
        tell-us: What do you want to tell us?
        details: Contact details
        identification: Client identification (can be your company name, an invoice number, or a domain name)
      problemGroups:
        administrative:
          description: Administrative question
          suggestionDescription: 'Here are some of the most common examples of administrative questions:'
          suggestions:
            - link: https://greenhost.net/contact/#payment-details
              description: I need Greenhost's payment information.
            - link: https://greenhost.net/legal/terms-and-conditions/
              description: Where can I find your terms and conditions?
        technical:
          description: Technical
          problemDescribe: How would you best describe your technical question?
          suggestionDescription: "Here are some solutions to some of the most common technical issues:"
          suggestions: 
            - link: "https://greenhost.net/helpdesk/website/hosting-management/#maintenance"
              description: Generic technical problems fix
          problems:
            hosting:
              description: My website is not reachable or is not working properly
              suggestionDescription:
                'Here are some solutions to some of the most common
                website issues:'
              suggestions:
                - link: https://greenhost.net/helpdesk/website/hosting-management/#maintenance
                  description: Restart server processes
                - link: https://media.giphy.com/media/QEs1TwxdJHMli/giphy.gif
                  description: Recyling the gremlin states
  nl:
    translation:
      language: Nederlands
      title: Meld een probleem
      subtitle: Laten we samen uitzoeken wat er aan de hand is. Wat voor soort
        probleem ervaar je?
      selectProblemGroup: Selecteer een type issue..
      selectProblem: Selecteer issue..
      problemDescribe: 'De aard van mijn probleem is:'
      submit: Verstuur verzoek
      urgency:
        legend: Urgent verzoek bevestigen
        foldText: Urgent verzoek?
        intro: >-
          __LET OP__: wanneer u deze optie kiest, zal uw verzoek naar het hoogste
          escalatieniveau worden gebracht en onmiddelijk mensen van de
          storingsdienst alarmeren, 24/7.

          U zult voor dit type verzoek een factuur ontvangen van {{ urgencyFee }},
          tenzij we van mening zijn dat de urgentie van het issue
          gerechtvaardigd is door het risico op onmiddelijke, onherstelbare
          schade.

          Wanneer u hiermee akkoort gaat, type: `URGENT` en klik op "Verstuur urgent
          verzoek"
        submit: Verstuur urgent verzoek
        urgent: URGENT
        typeUrgentHere: Type hier URGENT in hoofdletters om een urgent verzoek te kunnen sturen.
      contact:
        title: Vertel ons over uw probleem
        name: "Naam:"
        phone: "Telefoonnumer:"
        email: "E-mailadres:"
        message: "Uw omschrijving van het probleem:"
        tell-us: Wat wilt u ons vertellen?
        details: Contactgegevens
        identification: Klant identificatie (dit mag uw bedrijfsnaam, een factuurnummer, of een domein zijn)
      problemGroups:
        administrative:
          description: Administratieve vraag
          suggestionDescription:
            'Hier zijn een paar van de meest voorkomende voorbeelden
            van administratieve vragen:'
          suggestions:
            - link: https://greenhost.nl/contact/#betalingsgegevens
              description: Ik heb betalingsgegevens van Greenhost nodig
            - link: https://greenhost.nl/juridisch/algemene-voorwaarden/
              description: Waar vind ik de algemene voorwaarden?
        technical:
          description: Technisch
          problemDescribe: Hoe zou je jouw technische vraag of probleem het beste omschrijven?
          problems:
            hosting:
              description: Mijn website is niet bereikbaar of werkt niet goed
              suggestionDescription:
                'Hier zijn mogelijke oplossingen voor veelvoorkomende
                website issues:'
              suggestions:
                - link: https://greenhost.nl/helpdesk/website/hostingserverbeheer/#onderhoudacties
                  description: Server processen herstarten
                - link: https://media.giphy.com/media/QEs1TwxdJHMli/giphy.gif
                  description: De gremlin status vernieuwen